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Se connecter, installer l'application, régler une panne courante, nous joindre : tout est sur cette page. Le plus rapide reste WhatsApp — nous répondons aux heures de bureau.

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Les pannes les plus courantes

Ce qu'on nous demande le plus souvent

Le micro ne démarre pas quand je veux parler
C'est presque toujours l'autorisation du micro, refusée une fois et gardée en mémoire par le navigateur. Sur Chrome Android : appuyez sur l'icône à gauche de l'adresse, puis Autorisations, puis Micro, et choisissez Autoriser. Rechargez la page et réessayez. Si un autre programme utilise déjà le micro — un appel en cours, une autre application d'enregistrement — fermez-le d'abord.
Je ne retrouve plus l'application sur mon téléphone
Bonfil et Gafil s'installent comme une application, mais ne passent pas par le Play Store. Ouvrez l'adresse dans Chrome, touchez le menu ⋮ en haut à droite, puis « Installer l'application » ou « Ajouter à l'écran d'accueil ». L'icône rejoint vos autres applications ; vous n'aurez plus à retaper l'adresse.
Comment payer mon abonnement ?
Par Mobile Money (Mixx by Yas, Flooz) ou par virement bancaire — les coordonnées vous sont transmises à l'inscription. Il n'y a pas de paiement par carte sur le site. Une fois le paiement reçu, nous débloquons votre forfait : prévenez-nous sur WhatsApp, c'est le plus rapide.

Joindre le support

Dites-nous quelle application, ce que vous faisiez, et ce que l'écran affiche. Une capture d'écran vaut dix explications.

Vous n'êtes pas encore client ?

Cette page est faite pour les utilisateurs de Bonfil et de Gafil. Si vous cherchez un outil pour votre métier, ou si vous voulez un devis, c'est par ici.

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